שיעור 1
פעם ראשונה ישנת קצת, עד הצהריים בערך. אחר כך שעתיים - שלוש דיברת בטלפון, סיפרת לחברה הכי טובה איך הכנת את הכל, מה עשית, ואיך תקבלי את ההכנסות, תקני לעצמך מזה ומזה, תיסעי לחו"ל ועוד הרבה דברים. אחר כך התלבשת, התאפרת, גיהצת... סוף סוף, לקראת השעה 15:00 את מוכנה לקבל את הלקוח הראשון. הוא כמובן הגיע אלייך. קיבלת אותו בחיוך צבוע. איך עוד אפשר לקבל אותו? הוא הופיע פה, מחפש משהו, בעצמו לא יודע מה הוא צריך. הנה, סוף סוף הוא בחר. נתת לו את זה ואת זה. ואת הדבר השלישי והכי יקר לא נתת לו. וזה עומד גבוה על המדף, בכוונה שמתי את כל מה שיקר שם. עכשיו אין לי כוח לטפס לשם, לא משנה, הוא יסתדר בלי זה. טוב מה זה משנה? לך לחנות אחרת אם אתה רוצה, כאילו מישהו פה זקוק לך!
ביום למחרת נזכרת שיש לך סידורים אישיים. את צריכה ללכת לחברים, לעשות מניקור, להיפגש ולדבר עם חברה...לכן החלטת לשעתיים הקרובות לא לפתוח את החנות בכלל. ביום השלישי סוף סוף פתחת מוקדם מאוד, בשעה 11:00, עם חוסר שינה מוחלט, עם פרצוף חמוץ, לא מרוצה מזה שהאנשים שבאים אלייך יותר מסתכלים ומעריכים מחירים וקונים מעט מאוד. או שהמחירים לא מוצאים חן בעיניהם, גבוהים מדי, או שהמראה החיצוני של המוצר, או התשובות שלך. יש בין המבקרים גם כאלה שצריכים משהו, נעמדים בתור, קונים, אבל משום מה ממהרים לקחת וללכת ממך מהר.
העצבנות שלך גוברת. נמאס לך - הרווח קטן, אין מכירה. את בלי לחשוב הרבה, מתקפלת אחר הצהריים.
- עדיף שאני אתעסק בעניינים משלי!
- סליחה, אבל העסק הפרטי שלך זה לא עניין משלך?
שיעור 2
נתת מודעה על שירותים טובים ומבוקשים. יש לך את מה שלרבים אין, את יודעת לעשות את מה שרבים זקוקים לו.
לקוח מוקסם, שמח מכך שמצא את מה שחיפש בדרך הרצויה ובמקום אחד גם יחד, במיוחד קרוב לבית, שואל:
- מתי אפשר להגיע?
- אתה יודע, רק התעוררתי...
- לא חשוב, עד שאגיע את תספיקי לקום...
- אני עוד לא לבושה.
- עד שאגיע תספיקי להתלבש.
- הילדים שלי יגיעו בקרוב.
- הם לא יפריעו לנו.
- עדיף שתתקשר אחר כך.
- מתי? כשאף אחד לא יפריע לך לעשות את מה שרשמת בעיתון?
- אני לא יודעת!אולי בעוד יומיים-שלושה...
איך את חושבת? הלקוח הזה ירצה להתקשר אלייך שוב? יבוא אלייך? או שאיבדת אותו לתמיד?
שיעור 3
בכל עסק הדבר הכי חשוב זה שם ומעמד. אני אלך לאותו הספר, כיוון ששמחים לראות אותי כאן. בשר אני קונה אצל סוחר - שניים בשוק. ביצים רק אצל אישה אחת, אם היא לא נמצאת, אני אחכה למחר. פירות אני תמיד לוקח אצל אותו הירקן. לא מצאתי אותו מיד! חיפשתי אותו וכשמצאתי, אני הולך רק אליו. הוא שמח לבואי, ההתמדה שלי חשובה להם, הוא יביא את הסחורה עד האוטו, אם קניתי הרבה. אני אף פעם לא אבדוק אצלו את המשקל, לא סופר את העודף. אנחנו סומכים אחד על השני. הוא משתדל להביא לי את הסחורה הכי טובה בגלל ההתמדה שלי, להוריד מעט את המחיר, להחליף ביצה שבורה או תפוח פגום. הוא יודע - פעם אחת הוא יעבוד עליי, לא יחזיר לי כסף, יביא לי סחורה לא טובה - אני אלך לאחר. ואני לא סתם אני, אני - חלק מהעסק שלו. חלק קטן אבל חלק. מאנשים כמוני מורכב החלק העיקרי של העסק. הוא יודע - במוקדם או במאוחר אני אביא לו עוד ועוד אנשים. ולעסק שלו יוקל. אבל אם אני אלך ממנו לאחר, אני אקח איתי הרבה חלקיקים מהעסק שלו.
שיעור 4
כשמתחילים עסק, חשוב להכין את עצמך לכך שהעסק שלך בשבילך עכשיו הדבר הכי חשוב בחיים.
אם ה"אני" שלך יותר גבוהה מהעסק שלך - מחכה לך כישלון מוחלט. אם הקרובים לא מבינים אותך, לא מקבלים את העסק שלך, מפריעים לו - שימי אותם בצד. או אם אין בכוחותייך לעשות זאת - תזרקי לעזאזל את העסק.
לעשות כסף - עבודה רצינית.
כמה כללים לעסק
- להקמת כל עסק נדרשת לפחות חצי שנה, וברוב המקרים - שנה
- הרווחת שקל - יש לחלק אותו לחצי, ואת החצי השני להשקיע בעסק.
- לעבוד לבד בלי עזרה מצד כלשהו - דבר או בלתי אפשרי או קשה.
- אם לא משקיעים בעסק, אסור לצפות להחזרים ממנו.
- יש להמציא את מה שאין לאחרים, או לנהל את העסק כמו שאחרים לא ינהלו אותו.